Servizio / Assistenza clienti

Tutti i nostri dispositivi medici sono conformi agli standard di sicurezza e qualità e implementano rigorosamente un sistema di gestione della qualità per la produzione di dispositivi medici. Produciamo dispositivi ben realizzati, accurati e affidabili, garantendo diagnosi e risultati terapeutici significativi e precisi. Tuttavia, forniremo un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ai nostri clienti globali. In caso di problemi di qualità, i clienti possono ottenere una risposta rapida tramite il nostro sistema di assistenza clienti.

Impegnato a fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale, il nostro team tecnico aiuta i clienti a risolvere problemi minori per affrontare problemi tecnici sistematici, risponde a domande relative alla nostra gamma di dispositivi medici, fornisce consigli procedurali generali, indaga su eventuali problemi relativi al dispositivo e formazione e supporto applicativo.

In qualità di nostro partner commerciale per essere il nostro distributore, non solo ti offrirà il prezzo più favorevole e un servizio soddisfatto, ma anche supporto di marketing per il tuo mercato di riferimento. Pertanto, ti aiuteremo ad espandere la consapevolezza del marchio nel tuo mercato con i nostri report di marketing, il messaggio promozionale verrà comunicato attraverso vari canali di marketing, come social media, sito Web, email marketing e pubblicità. Inoltre, sarebbe anche gratuito fornirti materiale promozionale e organizzare la mostra internazionale per assisterti nella vendita di dispositivi medici.

Il nostro servizio clienti rapido ed efficace garantisce che i nostri clienti ricevano la migliore assistenza possibile con il nostro supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che offre assistenza immediata quando i clienti ne hanno bisogno, indipendentemente dall'ora o dal giorno. Tuttavia, i nostri tecnici altamente qualificati e ben addestrati fornirebbero anche servizi di riparazione e manutenzione in modo rapido ed efficiente per i clienti. Oltre a ciò, il processo di riparazione è rapido e semplice con tempi di inattività minimi e le riparazioni possono essere completate online, in loco o presso un centro di assistenza. Inoltre, organizzerebbe sondaggi regolari per ottenere feedback dai clienti che garantiscano il corretto funzionamento del dispositivo.

Politica di garanzia

YSN Medical Equipment Company garantisce che il prodotto acquistato da YSN o da un rivenditore autorizzato YSN è esente da difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale durante il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia inizia il giorno della spedizione da YSN. La garanzia si estende solo all'acquirente originale. Non è trasferibile a nessuno che successivamente acquisterà il prodotto da te. Sono escluse tutte le parti di consumo. Durante il periodo di garanzia, ripareremo o sostituiremo le parti difettose con parti nuove o, a scelta di YSN, parti usate riparabili che siano equivalenti o superiori alle parti nuove in termini di prestazioni.

Quando si tratta di identificare problemi con i dispositivi medici, il nostro team tecnico ti aiuterà a controllare i dispositivi online con i metodi migliori e più rapidi. In base ai diversi problemi di segnalazione, il tecnico elencherà vari passaggi e procedure per la risoluzione dei problemi dei dispositivi e dei sistemi medici in un formato facile da usare e fornirà la struttura per il processo di risoluzione dei problemi prima di aprire il manuale di servizio del dispositivo, entrambi i quali guideranno per assistere nella risoluzione dei problemi e nella riparazione delle apparecchiature mediche.

Poiché forniamo un servizio di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti offre assistenza immediata quando necessario, indipendentemente dall'ora o dal giorno. Il cliente può creare una conversazione per ottenere una risposta rapida tramite il sistema di chat istantanea dal nostro sito Web ufficiale, dall'account WhatsApp aziendale ufficiale della nostra azienda o dal nostro ingresso ufficiale per la chat sui social media.